板橋区の内科・小児科・循環器内科なら，やの内科・小児科クリニック

問診や説明で重視していることはなんですか．

患者さまご自身が，一番訴えたいことは何であるのか，まずはきちんと耳を傾けることです．そのうえで，来院までの経過や訴えの中から，治療に必要な情報を探り出していく必要があります．そのため，当院では，診察前の看護師による問診も大切にしています．
説明においては，専門用語を使わずに，わかりやすい言葉で話すよう，また，パソコンに向かったままでなく，患者さまの方を向いて話すよう，常に心がけています．

ご年配の方に対して，気をつけていることはありますか．

優しくお声がけする一方で，馴れ馴れしくならないよう，また，尊敬の念をいだき，礼儀を忘れないよう，心掛けています．

小児の診療に対して配慮していることはありますか．

楽しくスキンシップを取り，苦手意識をもたれないようにしています．また，子どもの目線の高さに合わせて診察しています．口を開けるのが嫌なお子さんも多いので，のどは最後に診るなど，診察の手順にも配慮しています．何よりも，私自身が，子ども達とのコミュニケーションを楽しんでいます．

診療以外に，力を入れていることはありますか．

予防接種にしっかり取り組んでいます．新たな情報の入手を心掛け，罹患や重症化が少しでも防げるよう，努めています．診察時間内の接種はもちろん，6カ月未満の乳児専用時間帯を週1回，金曜午後に設け，風邪などの患者さまとの時間・動線を分けて接種しています．また，受付スタッフや看護師と協力しながら，ワクチンスケジュールの相談にも，意欲的に応じています．

スタッフの自慢できる点を教えてください．

スタッフみんなが，患者さまに対して優しく接することができる点です．心のこもった声掛けを，ひとりひとりが心がけています．また，月1回のスタッフミーティングでの意見交換はもちろん，日ごろからどんなことがあったか，どうしたら患者さまへより良く対応できるかなどを，主体的に話し合える間柄が自慢です．

リラックスできるのはどのようなときですか．

飼い犬3匹と触れ合っているひとときですね．診療中から続いていた緊張感が，自然とほぐれて，ホッとできます．